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中新网新疆新闻9月7日电 今年以来，博乐市达勒特镇坚持构建坚实完备的信访工作新格局，聚焦“抓”“制”“查”“接”“化”五字工作法，以“三到位一处理”为信访工作原则，做好新时代信访工作。

聚焦“抓”，领导重视，常抓不懈。工作部署到位，根据工作实际，适时调整达勒特镇信访工作联席会议领导小组，党政领导班子在工作中既分工又合作，齐抓共管，为努力构建大信访的新格局做了大量卓有成效的工作。人员设施到位，按规定配备信访干部，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心，并邀请镇法律顾问每周在调解室进行坐班，接待来访群众，为群众答疑解惑。领导带头到位，达勒特镇党政主要领导经常督促检查，协调解决信访工作，阅批群众来信，接待群众来访。

聚焦“制”，规范信访、依制处理。建立完善首问负责制，每日接访领导为第一责任人，对当日接访的信访事项全权负责，跟踪盯办到底；完善属地责任制。按照“分级负责、归口办理”的工作原则，对辖区的信访矛盾和信访人员全权负责，严格做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；坚持完善四级包联责任制。包案领导、党支部书记、片区民警、包户干部为信访人员四级包联责任人，按照分工对信访人员落实稳控化解责任。

聚焦“查”，多方联合，全面排查。部门合作。对于拖欠房屋征收款、工程款、农民工工资、土地纠纷等重点领域矛盾纠纷问题，镇级各部门做到资源共享、信息共享，确保排查全面彻底；上下联动。镇级各部门要加强与上级部门的对接，与各村队（社区）的联系，确保矛盾纠纷排查纵向延伸到底。

聚焦“接”，真诚耐心，认真接访。热心接待。对来访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录；耐心解答。对来访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，疏导来访人员心态；细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

聚焦“化”，协调联动，调处化解。呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案；案件办结关。严格抓”初信初访“，做到一次性办结，避免重复信访。对于复杂敏感信访事项，在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。

今后，达勒特镇将深入贯彻落实《信访工作条例》，确保信访工作做到专业化、制度化、规范化，及时做好矛盾纠纷排查化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

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