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- 新疆分公司理赔案例（10） -

理赔案例

C先生2018年9月投保我公司多倍保障重大疾病保险，保额15万，附加康健华贵B款医疗保险，保额400万，后将康健华贵B款医疗保险转换为康健华尊医疗保险，保额400万，附加住院无忧医疗保险，保额1万，后转投住院安心医疗保险，保额1万；截止目前，C先生累计缴纳保费2.5万元。

2023年2月，C先生因双下肢水肿被医院确诊为慢性肾衰竭-尿毒症期。这个消息，对于一个30岁的年轻小伙来说犹如晴天霹雳，一次次的透析，带来的不仅是肉体上的痛苦，更是精神上的压力；经过近5个月的规律治疗，2023年7月C先生向我公司提交理赔资料，申请慢性肾功能衰竭尿毒症期重疾保险金。

C先生提供的资料很多，但缺少关键性的确诊资料，即C先生规律性的透析记录；C先生出险是在异地就医，理赔人员立刻联系异地理赔工作人员，两地联动，快速协助客户准备齐全理赔资料，很快22.5万重疾理赔款到账，并豁免15期保费，合计6.8万元；C先生投保的多倍保障重大疾病保险，可多重赔付，后续治疗仍有重疾险和医疗保险为其后续治疗保驾护航。

我公司的产品和理赔服务得到C 先生的高度认可，为了表示对公司和服务人员的感谢，特制作锦旗“一诺千金、赔付及时”亲临柜面表达感激之情。

案例点评

保险公司作为金融服务机构，诚信就是最好的试金石；就像傅首尔说的“用阳春白雪心，做柴米油盐事”；生命——需要鼓舞与希望，心灵——需要温暖与滋润，新华保险始终秉持以客户为中心的服务理念，用真诚与热忱的服务，带给客户幸福感与满足感。

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