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谢丽娜依・木汗麦提，女，维吾尔族，2011年参加公安工作，自参加公安工作起一直从事公安户籍工作。从警十余年，她从一名户籍小白逐渐转变成一名在户籍窗口工作经验丰富的民警，角色改变，初心不变。她爱岗敬业，热情服务，树立了良好的警察形象，同时收到辖区群众和领导的一致赞扬。

纤弱的身躯里蕴藏刚毅，热忱的眼神中饱含果敢，甜美的笑容尽显亲和，谢丽娜依就是这样一名尽心尽力，尽职尽择，热心为群众服务的户籍民警。她常说：户籍工作是我每天重复的工作，我的工作在我看来是小事，但在办理业务的群众心中就是大事，有的群众可能一辈子就找我办这一件小事，所以，我要尽全力帮他们把“大事”办好。

户籍业务的办理关系到老百姓的切身利益，把人民群众的业务需求放在心上是谢丽娜依的工作理念。辖区老年群众较多，在户籍业务、身份证业务办理时很多老人都听不懂，她耐心、悉心为群众解释业务，对群众提出的问题也是耐心讲解，不厌其烦。我们常说户籍窗口是派出所的“门面”为了让群众在等待办理业务的时候感到舒心，她注重打造温馨服务环境，在群众等待区放置了多项户籍业务办理的手册，帮助群众更详细的了解户籍业务办理流程，还设立意见收集册，方便群众随时留下意见建议。在照相室，她细心为群众准备梳子、镜子、卡子、纸巾、头绳等用品，用于整理好头发、服饰，帮助群众调整照相最佳姿势和表情，保证群众拍摄到满意的证件照。

身为户籍民警，对群众的合理诉求尽力而为，在工作中“遇到违反规定与原则的坚决不办；对诉求合理、符合政策法规的尽全力为群众一次办结。”这是谢丽娜依的工作原则。今年2月，辖区群众反映称：因特殊原因，一直未办理二代身份证，如今无法恢复户籍也无法办理二代身份证，生活上存在极大不便。为帮助该群众要恢复户籍。谢丽娜依立即向上级部门反应该情况，并与其他县市公安局户籍民警进行沟通交流，经过多方咨询和按章办理，最终解决了该群众的户口难题。因辖区常住人口流出情况较多，许多在外务工的户籍人员不便到派出所办理户籍业务，谢丽娜依通过“线上发布微信群通知公告+线下群众耐心讲解”，同时结合“放管服”工作指导群众下载“新疆公安”APP办理业务。

户籍工作看似平凡，但想做好也不是一件容易的事情，谢丽娜依为了适应工作需要，经常向上级部门咨询学习相关政策法规，对各级领导的讲话、上级出台的各项便民服务政策也熟记于心。同时还通过派出所夜校向村警培训户籍业务办理流程，要求村警在工作时做好群众宣传工作，便于高效、便捷办理业务。

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