世界快讯:政务服务“提速”为群众幸福“加码”
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“一站式”帮办代办、周一政务夜市、特殊群体“上门办”……近年来,地区各级政务服务中心坚持问题导向,不断打造优质高效的政务服务体系,用心为民办实事、细心为民解难题,把有深度、有速度、有温度的政务服务送到群众身边。
阿瓦提县 “一站式”帮办代办
“我想开一家小超市,来办理营业执照前还想着要花上几天时间,没想到在工作人员的帮助下,不到一小时就办好了,省心极了。”说起阿瓦提县政务服务中心的帮办代办服务,办事群众刘杰给予了高度评价。
如何提升政务服务效能?阿瓦提县政务服务中心以便民利企为导向,深入查找企业相关证照开办过程中的堵点、痛点、难点,整合企业开办事项、压缩办理时限,将企业开办时间由3个工作日减少到1个工作日,企业注销时间由2个工作日精简为即办,大幅提高了工作效率。
今年以来,阿瓦提县大力推进“一件事一次办”改革,优化企业全生命周期服务,建立帮办代办机制,设立“一站式”帮办代办专席,由相关窗口专业人员为企业和群众提供准备材料、网上提交、审批打证等各个环节“全领域、全流程、全方位”的“一站式”帮办代办服务,切实解决办事“不知道该找谁,不知道如何办”的问题,有效提升企业和群众的获得感和满意度。
库车市 开展“周一政务夜市”
“以前我上班中心上班,我下班中心也下班,根本没时间去办理相关业务。现在,中心开展了‘周一政务夜市’,白天预约、晚上办理,真是太方便了。”库车市居民马艳说。
针对“工作时间没空办”“休息时间没处办”等问题,库车市政务服务中心从5月8日起开展“周一政务夜市”服务模式,在20:00至22:00期间,可正常办理各项业务,最大程度满足企业和群众办事需求。
库车市政务服务和公共资源交易中心党组书记、副主任郭晓荣介绍说:“根据预约的情况,我中心动态调整延时服务窗口工作人员数量,延时服务期间,没有预约的企业和群众也可以直接来延时服务窗口办理业务。”
除开展“周一政务夜市”活动外,库车市政务服务中心还通过“午间值守”“节假日预约”等方式,开展各类延时服务,有效提升政务服务质效,回应民生所需,截至目前,累计开展各类延时服务363人(次),预约服务2035人(次)。(阿克苏地区融媒体中心 记者 赵霞)
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