博乐市青达拉街道社会服务中心:多服务 服好务 服务好 环球观速讯
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中新网新疆新闻5月11日电 为持续推进政务服务向基层延伸,2023年以来,博乐市青达拉街道多策并举 全力打造“政务服务新高度,以“依法依规、能放则放、服务下沉、便民利民”为原则,结合社区工作特点及便民服务需要的基础上,统一事项管理、数据共享等方式,实现全流程办事服务。
通过“群众张嘴、干部跑腿”,深化“全程代办”制,以社区网格员当代办员,为居民群众提供“一站式”代办服务,将群众的个性化需求事项进行整合汇总打造特色帮代办服务品牌,推动“商户遍访、送政策上门”常态化,真正将坐等收集资料转变为主动服务、上门办理、定点帮办,服务前置的根本性转变;通过开展午间+双休和高峰期“延时服务”、针对特殊人群的“上门服务”,帮助行动不便,或存在听不见、看不清、说不了的老年人、残疾人等困难群体“量身定制”“点餐式”服务的广度与深度。截至目前,代办服务事项73项,办件量1045件,群众满意率100%。
青达拉街道辖区居民江新山,家住在仁和社区新苑小区21-3-302室,现年满65周岁了,需要申请办理老年优待证,青达拉街道社区会事务服务中心专业人员接待了他,在对应窗口进行办理,在办理过程中,查看了居民身份证,在年龄符合情况下,上交相关材料,提交平台留存数据,平台审核通过办理成功后社会事务中心人员现场帮里了老年有待证,即帮助老年人少跑路,又让数据多跑腿,现场办理显实效。
青达拉街道社会政务服务中心副主任傲由说:“通过建设一体化在线政务服务平台,畅通了‘网格+政务服务’全方位服务渠道,群众办事少跑腿,线上渠道业务可办100%。进一步推进政务服务事项延伸基层,实现政务服务事项‘就近办理’,方便居民群众办理业务,不仅大幅减少了办事群众的出行次数和距离,节省了经济、时间成本,办事效率不断提高,群众办事速度快,线上业务随时办、即时办,群众无需排队等待,即来即办,一窗办结。政务服务事项线上办结业务量达90%以上,办结率100%。”
下一步,青达拉街道将持续强化公开意识,依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作,将涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点,加大网上公开力度,接受社会的监督;同时继续加强一体化在线政务服务平台干部常态化业务培训,逐一完成一体化政务服务平台办件量及平台全部内容的维护,确保内容准确完善。坚持新发展理念,提高政府服务效能,为老百姓提供更加便捷的服务。
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