乌鲁木齐幸福苑物业服务中心为广汇物业党委下设的党小组，本着企业“汇爱万家·慧美生活”的服务理念，自2011年5月与自治区党委办公厅签订物业服务委托合同以来，坚持“党建引领”，将“红色元素”覆盖至物业服务各维度工作中，不断深化社区物业党建联建，逐步构建“党建引领、上下联动、共建共享”的工作新格局。将“红色物业”锻造成联系服务群众、推动基层治理的重要载体，让业主真切感受到广汇物业服务的温暖与贴心。

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融入基层治理，提升业主满意

幸福苑物业服务中心在红色物业推进工作中，积极落实“双向进入”机制，配合社区参与推动物业服务，引导党员干部主动回应业主“急难险重”问题。全年与幸福路南社区开展环境、安全等专项整治活动5场。邀请“红色志愿者”携手开展园区安全综合整治工作，对损毁绿地、消防通道堆放杂物、车辆乱停乱放、楼层高空抛物等环境管理疑难问题，下发限期整改通知，累计清除300余吨垃圾，发挥了“红色物业”的枢纽作用。

维护园区治理成果，增强业主安全环保意识，幸福苑物业服务中心开展“入脑入心”宣传活动。通过在园区张贴创城公益海报、业主群内宣传创城公益信息、号召业主支持并广泛参与到环境整治行动中等动作，共同为全面提升小区环境整体质量做出贡献。此项治理得到了业主的高度认可并给予物业服务中心一面印有的“热情周到服务好，任劳任怨为业主”的锦旗。

携手共建安全小区，幸福苑物业服务中心组建了以党员带头、团员参与的15名“红色志愿力量”小分队，开展“社区民警进小区”防诈骗活动，通过走访入户方式向500多户业主进行案例讲解和宣贯，以案教育，加强业主防诈意识，维护业主的财产安全。

定期开展好业主、物业、社区三方会议，与社区交流业主的服务需求。了解到4、5、6号楼老年业主居住较集中，但楼旁庭院休闲椅配置较少，考虑到老年人散完步需要有足够的休息场所，项目经理徐海燕与社区书记积极协调，为园区添置4把庭院椅。幸福苑物业服务中心维修班组迅速将庭院椅安装到位，为近百位老年业主提供了方便，让老人们感受到广汇物业贴心与温暖的服务。

在“红色物业”小区与社区的同心共治下，实现了小区灯亮墙净、地绿景美，更实现了便民解难、为民惠民，推动外在“颜值”和内在“气质”不断提升。

贴心服务精细化，业主生活更便利

幸福苑物业服务中心3名党员，1名入党积极分子在有着12年党龄的项目经理徐海燕带领下，着重把红色教育和宣传工作落到实处，建立党员示范岗，设立红色宣传阵地、党员示范岗位标识，一名党员一面旗帜，打造“党员+员工”队伍，用党员干部在实际工作中的榜样力量带动身边普通员工感受到“红色”力量。

为向业主提供更加精准化的贴心服务，幸福苑物业服务中心与所在幸福路南社区积极开展“我为群众办实事”活动，助力推进基层治理工作的有效落地。过去的2022年，在各项急难工作中彰显出党员突出作为、服务靠前、勇于担当的形象。全年帮助业主处理财务丢失、紧急送医送药等突发事件200多件，同时开展代收快递、售水电、房屋代租咨询等便民服务，每年为业主代收快递业务1000余件，提供无偿或低价上门维修服务超过2000多次。

2022年7月，正值盛夏高温酷暑天气，三号楼业主李女士因家中下水道被堵，在管道疏通公司无法为李女士解决问题的情况下，李女士紧急向物业服务中心求助。设备设施维护员南方汉同志了解情况后，立刻带领维修班组成员来到李女士家开始进行疏通工作。天气炎热，下水道异味刺鼻，操作空间受限，经常遇到这类问题的南方汉没有任何抱怨，机器处理不了的地方，他就把自己的手探进去一点一点的清理。污水不时地喷到南方汉脸上和身上，但依旧没有影响他的疏通进度，凭着过硬的技术和毅力，历时4个多小时，南方汉终于将管道疏通，解决了李女士的难题，得到了李女士由衷的感谢。

物业服务温暖化，业主生活更添彩

幸福苑物业服务中心与幸福路南社区配合，积极开展各类文艺汇演、益智竞赛等文化活动，丰富业主精神文化生活。

针对小区老年业主多的特点，一对一为独居老人、身体不便的老年业主送温暖，对困难业主开展献爱心活动。弘扬中华民族的传统美德，传播正能量。通过与社区党组织的联动，深挖小区的“红色”力量，成立“红色哨兵岗”、“红色巡逻队”、“红色义务消防队”等公益队伍，学习优秀小区管理模式，发动党员开展志愿服务，不定期看望老红军及独居老人。

“红色志愿者”张军，是幸福苑物业服务中心的一名专干，他像关心自己的父亲一样关心着四号楼独居老红军孟爷爷，不仅在各大节日期间为老人送去节日礼品，平日里他还会定期看望孟爷爷，陪孟爷爷聊天、散步，帮助孟爷爷清扫房屋以及整理个人卫生，使孟爷爷生活上有了温暖、精神上有了慰藉。

2022年幸福苑物业服务中心得到社区授予年度“先进单位”荣誉称号，得到了业主们满含感激之情的锦旗。这是对物业服务的肯定，更是对物业人的激励。

2023年，幸福苑物业服务中心全体员工将“全面提升发展质量”为目标，努力提升物业服务的精细化和专业化。以更加饱满的热情，努力让“红色物业”更红、服务水平更优、业主居住更满意。

（吕恩谊 于曾涵）

关键词： 美好家园