兔年春节与以往相比来得早了些，自2008年以来顺丰在行业内率先开展春节不打烊服务，至今已经持续了16年。在新的防控形势下，快递行业正齐心协力，为保障当前及春节期间的快递服务畅通坚守岗位。2023年春节，顺丰将充分利用全货机资源，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不间断。

全货机加持，将生鲜送上春节餐桌

2022年，是顺丰助力乡村服务的一年。顺丰乡镇合作服务点从8万个增加至10万个，在乡镇提供了5亿次互寄服务，协助20万户农户出村，超4000种农产品直达消费者，为网购下乡、农产品上行最后一公里服务提供有力保障。

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春节期间，正是新疆牛羊肉的寄递旺季，在牛羊肉的发运上，新疆顺丰开通了乌鲁木齐—杭州的全货机专线，机型也从757更换成载货量更大的767机型，周一到周日每周运行7班，将新疆出产的牛羊肉等农产品快速转运，第一时间送上大家的餐桌。

一年一度的春节游玩，怎么能少了滑雪项目，冰雪旅游“热”起来，顺丰23年冰雪业务，已于新疆阿勒泰禾木吉克普林国际滑雪场合作，顺丰营业点雪场景区入驻，制定了雪板、雪板包、裸板寄递专属包装，酒店寄送上门一对一服务，只为客户游玩做到真正的轻松愉快出行，一路顺“丰”。

随着近年直播带货和网红经济的发展，顺丰通过和东方甄选等头部公司的合作，逐渐建立起一套从带货、揽收、包装到运输的综合物流保障体系。今年春节，顺丰也将在冬捕鱼、预制菜、海鲜、牛羊肉上与本地品牌形成直播合作，搭上“电商”快车。

提前储备人力运力 弹性调配资源

日前，新疆顺丰快递一线从业人员已经正常上岗，配送运力基本恢复至正常水平，多地运力紧张的情况也正逐渐缓解，上岗率和派件时效不断提升。

为进一步储备节前人力，顺丰正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前，新疆顺丰将保障超过九成的一线快递从业人员在岗。节假日期间，顺丰通过减少商业区、学校等区域人员整合网点，在小哥们安心回乡的同时，保障正常寄递需求。

持续助力保通保畅 服务最后一公里

为客户提供优质的服务始终是顺丰长期的追求。早在今年9月，为进一步提升用户体验，顺丰强化服务推出“派件不上门，承诺必赔付”承诺，持续致力提升最后一公里客户满意度。12月以来，顺丰克服诸多不利因素，全国各地的顺丰员工都在加班加点，连续奋战，全力以赴“保民生、保畅通、保运转”。

新疆顺丰同城已覆盖了14个地州市，通过同城急送、优先派送等方式优先保障药品和生活必需品等紧急需求，并联合多地政府开通互联网医药平台，配送到家服务。

为员工设专属关怀激励 总金额超4亿

员工在保供一线奋战，顺丰在后方做好了后勤保障工作，不仅持续为网点保障全天供应的热饮热食，也同样会为所有员工寄递春节大礼包。今年，顺丰鼓励员工错峰往返，在持续不打烊的同时满足多数员工返乡的意愿。

同时，在兔年春节期间，顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包，感谢春节期间在岗坚守，坚持为客户提供高质量、有温度服务的广大员工的辛勤付出。节日期间，公司还将额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。

今年，顺丰为感谢员工家属，特别展开了多种形式的家属答谢活动。节前，为员工及家属举办内部年货节，联手各大品牌提供顺丰专属年货折扣，邀请优秀员工家属参与表彰活动；节日中，邀请值守员工家属一起共度春节，感谢家属对顺丰员工一年来的支持与理解。

快递行业作为保障民生“最后一公里”的关键，16年来顺丰持续无休。这个兔年，顺丰依然脚步不停，不负嘱托，把祝福送到千家万户。

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