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夏季治安打击整治行动以来，墩买里以推进突出矛盾纠纷排查化解为抓手，总结“摸排、联动、化解、督查”矛调四言真经，努力做到“一般矛盾当场化解，突出矛盾联调化解，顽固矛盾平稳可控”，确保辖区社会大局整体平稳。

在“摸排”上“铺开面”，确保掌握矛盾纠纷底数

一是以脚板为“基础”，扎实开展走访摸排。以“百万警进千万家”活动为抓手，借助入户走访、单位检查，主动收集各类“苗头性”矛盾纠纷，对应采取化解措施，确保将隐患消除在“萌芽”状态。近期，通过走访摸排发现矛盾纠纷17起，均已完成化解工作。二是以警情为“重点”，积极消除苗头隐患。发挥综合指挥室情报研判职能，动态梳理分析重复警情，根据研判结果分级定策，扎实开展纠纷化解和警情“回头看”工作，确保不留隐患。确保不发生重复警情。

在“联动”上“推深入”，完善多元调处化解模式

一是突出实效，完善联调化解工作机制。发挥派出所、警务室“矛盾调解室”，整合街道社区、司法、法院、律师等资源，同时推行当事人自主选择“调解员”机制，进一步提升纠纷“化解率”。当前，主动化解各类矛盾纠纷34起。二是紧密联系，切实发挥群众力量。依群防群治力量，广泛收集矛盾纠纷信息，积极推进形成“群众反映、社区研判、警民联调”的矛调化解机制。共收集家庭纠纷信息2条，邻里纠纷1条。三是强化联动，优化沟通联系机制。将矛盾纠纷排查化解工作作为推进“警社、警企、警校”联动的重要抓手，发挥派出所领导、社区民警兼任“街道社区副书记（副主任）、企业安全顾问、校园法制副校长”纽带作用，落实矛调工作“收集、研判、联调”措施，形成全领域闭环排查化解机制。

在“化解”上“灵手段”，加快矛盾纠纷调处化解。

一是“倾听”了解事实。秉持“客观公正、柔性应对”原则，着重“倾听”了解纠纷事实，针对简单纠纷采取现场调解，针对复杂纠纷依托有经验的警务室民警采取“先安抚、后研判、定对策、再调解”措施，努力做到“初次见面稳控，二次见面化解”。二是“回访”根除顽疾。定期对已化解的矛盾纠纷事件进行回访，了解当事人的生活工作情况，有无利益诉求，听取工作意见和建议，确保同一纠纷不再反复出现。共开展“回访”20次，暂未发现有纠纷事件“反复”情况。

在“督查”上“促长效”，实现矛调机制长效运转。

一是“清单”挂单销项。派出所综合指挥室，将不能及时化解的矛盾纠纷挂单，指定专人联合社区、街道、综治开展联合调处工作；警务室定期召开研判会，通报挂单纠纷推进情况，梳理工作难点，及时调整工作思路，做到挂单纠纷应消尽消。二是“积分”推进落实。依托“季度积分”考核，围绕派出所矛调工作“挂单矛盾销项、警综对应录入、回访跟进了解、联动机制运转”等工作，采取检查“平时化”、回访“随机化”督导措施，验证工作开展情况，并形成通报、记录积分，推进基层强化矛盾纠纷排查化解工作落实。

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