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自3月31日“玛上办”问政平台上线以来，玛纳斯县各单位、各部门干部转变工作作风，扑下身子为民服务，但个别单位仍存在对居民在“玛上办”问政平台反映的困难诉求未能及时落实解决，工作效率不高，服务意识有待进一步增强的情况。玛纳斯县融媒体中心充分发挥媒体舆论监督职责，通过记者实地采访、媒体监督的形式，督促职能部门直面问题、即知即改、履职尽责，及时回应群众关切，提高群众满意度。

6月5日，记者跟随“玛上办”工作室和玛纳斯县住建局工作人员到峰景苑小区西门，针对居民在“玛上办”问政平台提出的道路损坏问题进行实地查看。4月16日，峰景苑小区居民通过 “玛上办”问政平台留言，称小区西门出入口道路损坏严重，希望有关部门重新维修道路。接到诉求后，主办单位县住建局答复称：万佳物业服务有限责任公司已向峰景苑业主委员会提交维修基金申请报告，待业主委员会召开业主大会投票表决同意、报住建局审批后即可拨付维修基金对出口道路进行维修。目前，该问题仍未得到解决，期间，峰景苑小区居民多次通过“玛上办”问政平台反映这一问题。

峰景苑小区居民李凤英说：“确实这条路坑坑洼洼的，车辆进出不太方便，老年人走路也磕磕绊绊的，这修一下，那补一下也不行。”

经过现场走访，记者了解到，玛纳斯镇御景苑社区与万佳物业服务有限责任公司先后通过召开业主委员会、走访入户征求居民意见，多数居民持反对意见。

峰景苑小区居民杨恒桂说：“我的意见就是，比如住房方面，我们楼房屋顶漏水了，这个基金是我们应该要出的，路面、楼道、楼梯口、地下室这些都属于公共设施，应该由建房人员来承担这个责任，不应该让我们居民来承担。”

根据《住宅专项维修资金管理办法》，房屋维修基金用于公共部位和物业公共设施设备“保修期满后”的大中修、更新、改造工程。公共设施设备是指物业管理区域内、由业主共同拥有并使用的上下水管道、绿地、道路等。使用维修基金需物业公司向业主大会提交使用方案，业主大会依法讨论通过后，由物业公司具体组织实施。现因该小区85%的居民不同意动用维修基金，导致峰景苑小区西门出入口路面破损问题一直未得到解决。为了解决此问题，玛纳斯县住建局、玛纳斯镇御景苑社区、物业公司以及业主委员会召开三方议事协商会议，最终决定由物业公司筹集资金4.5万元解决这一问题。

万佳物业服务有限责任公司经理廖金学说：“我们计划用停车费这部分公共收益来维修这条道路，去年公共收益结余1.03万元，2023年结余大概有3万多元，加起来有45000元左右，我们报请业委会，经业委会同意之后，我们将把这部分资金全部拿出来用于小区西门道路的维修。”

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