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“真的是太感谢刘警官了，我们家的小点点的医保终于办好了，多亏了你帮我们解决了孩子落户的难题啊！”兵团第四师六十九团村民张玉霞再次来到派出所握着户籍民警刘璐的手中，激动地说。

一个月前，张女士焦急万分地来到了新疆伊犁边境管理支队回庄边境派出所户籍室给自己的孩子申报户口。来之前，张女士就托人咨询过落户需要什么材料，但她的结婚证、出生证因特殊原因一个也没有。这一次，她也是抱着一丝丝希望前来试试。一进派出所的户籍室，张女士就看到一名女警官正面带微笑，耐心细致地给群众解释户籍业务，这让她的心中再次燃起了给女儿落户的希望。

张女士告知民警，自己的女儿已经5岁了，但至今没有落户，希望民警能够给与帮助。民警刘璐看到孩子五岁还未落户时，便对此事进行详细询问，了解后得知，张女士与前男友在恋爱期间怀孕，后双方因家庭矛盾分开，女儿出生后，孩子的父亲又拒绝抚养，张女士又因生病和工作长期在外地生活，导致孩子一直无法正常落户，眼看女儿就到了上学的年纪了，于是张女士决定前往派出所寻求帮助。

民警刘璐对张女士说：“孩子户口必须马上解决，国家不允许有一个‘黑娃’。”民警当场向张女士提取了相关业务材料，并主动为其“跑腿”准备其他所需材料。经过民警连续多日的不懈努力，终于形成了完整的材料，并及时与相关部门协调，最终成功的为孩子办理了落户手续。户口难题的化解，解决了张女士的烦恼，接过户口簿后，她仔仔细细地看了一遍又一遍，脸上露出了久违的笑容：“谢谢，谢谢，你们真是帮了我们家的大忙。”

群众利益无小事，全心全意解民忧。回庄边境派出所将持续加大“放管服”工作力度，全面推行户籍窗口延时服务、错时服务、预约服务等便民举措，让信息多跑路，让群众少跑腿、少等待，为群众尽快办、现场办，切实提升了辖区群众的安全感和满意度，增强了人民群众的获得感、幸福感。

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