“娜娜，又来入户啦，最近又瘦了不少啊，工作忙不忙？”“小娜，一会来我家喝茶啊，刚熬的热乎乎奶茶。”

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“张大妈，上街买菜去吗？这几天化雪了，外面路滑出门要小心点。”古丽娜·孜亚提在入户走访的路上和辖区居民热情地打着招呼。

古丽娜·孜亚提，女，哈萨克族，布尔津县公安局城镇派出所津河社区女辅警，虽从警时间不长，但却靠着对公安工作的热爱和对公安服务的耐心，很快与辖区群众“打成一片”，成为大家口中的“大管家”，谁家有困难，第一个都会想到“小娜”。

走街串巷不停歇  普法宣传不离口

作为一名社区警，除了要解决好一些家长里短的事情外，更重要的是向群众宣传国家的好政策、法律法规，去传递党和国家的好声音，推广普及更多法律知识，维护群众权益。古丽娜·孜亚提始终秉持这一理念，从警以来，她穿梭在大街小巷、辖区商铺、百姓家中，宣传禁毒、防范电信诈骗、防火防电等安全知识。

2023年1月的一天，古丽娜·孜亚提接到指挥中心电信诈骗预警，称辖区王女士可能被电信诈骗。接到指令后，古丽娜·孜亚提立即拨打潜在被害人电话，但对方却坚称自己没有被骗，只是在通过刷单的方式“挣钱”，古丽娜·孜亚提见状，一边通过电话劝解，一边联系片区民警一同赶往王女士家中，通过苦口婆心的讲解、分析和劝导，王女士终于意识到自己落入了诈骗分子精心布下的圈套，这场历时2个多小时的劝阻落下帷幕，王女士提到此事还后怕不已，“多亏有咱们的警务人员耐心反复地劝我，不然辛苦多年挣的血汗钱都要被骗光了。”

邻里纠纷无小事 握手言和解矛盾

“不是你往下水道倒开水，我家管子怎么会变形？警察同志，你来评评理。”看着情绪激动的努阿姨，古丽娜·孜亚提提起了十二分的精神，详细了解了事情的原委。原来，努阿姨家所在的小区是老小区，阿姨在这房子居住已经有二十余年了，房屋各项设备年份已久，需要修善，最近阿姨发现卫生间下水管道变形了，想到管道是各楼层相通的，便怀疑是楼上邻居往下水道灌了开水，导致水管变形。住在楼上的王大爷认为管道变形是因为老化，二人争吵不休，毫无结果。

古丽娜·孜亚提及时安抚二人情绪，“王大爷、努阿姨，你俩不要着急，有啥事情咱们坐下慢慢说，别气坏了身子。”经过一番劝说，并联系了物业，终于解决了两家存在的问题，努阿姨满意了，王大爷也算是解决了心头之事。

同事眼中的好妹妹 伸出援手人人赞

古丽娜·孜亚提不仅对辖区群众热心肠，在日常的工作中，更是同事眼中的好妹妹，面对同事家中有孩子需要照顾的情况，她总是第一个站出来，“姐，你快带孩子去医院检查一下吧，生病不能耽误，你的班我帮你值。”不管是谁家里有事求她代班，她都会二话不说地去帮助他们，大家都亲切地称她为“代班长娜妹”。

与群众接触的工作都是大事，要想群众所想、急群众所急，古丽娜·孜亚提坚持以化解矛盾纠纷为出发点，以服务民生为落脚点，把群众操心事、烦心事、揪心事为关注点，真正为辖区群众办实事、解难事，得到群众的一致好评。

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