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中新网乌鲁木齐3月3日电 （王小军 王琪玉 宋文婷）“别急，我们等您！”3月3日，天津航空GS7518航班延误15分钟起飞，为救治手掌断裂乘客开绿色通道，全力保障其赴乌鲁木齐就医。

3日，记者从天津航空新疆分公司获悉，该乘客3日凌晨，顺利抵达乌鲁木齐后及时就医。目前，手术顺利，处于观察期。

3月2日晚10点30分，天津航空服务指挥席接到阿克苏机场地服电话，一名中年男性乘客由于机械损伤导致右手掌断裂，需乘坐天津航空GS7518航班前往乌鲁木齐紧急进行接掌手术。天津航空服务指挥席在接报信息后，立即启动评估决策机制，最终决定延误航班，等待受伤乘客乘机。

挂断电话后，天津航空服务指挥席立即联动市场销售单位出票锁座，优先为受伤乘客安排第一排座位，并启动绿色保障、快速出行程序；协调机场、空管部门、流量室等辖区各单位启动地面和空中绿色通道，协调使用直飞优化航路，并提前联系机场急救等保障团队就位，确保乘客在第一时间下机可前往医院救治，为受伤乘客接掌手术争取黄金救治时间。

受伤乘客乘坐阿克苏医院救护车抵达机场后，乘务长胡姣姣前往廊桥口迎接保障受伤乘客，登机后乘务组安排乘客就座第一排，并准备了毛毯、水、冰块等物品，“先生，我们准备了毛毯，您垫一下手臂，会缓解一些疼痛，旅程中您有任何问题一定要告诉我们。机长让我向您转达，公司已经启动了快速保障程序，救护车已经联系好了，您别担心！”

天津航空高效联动各保障单位，航班延误15分钟后，顺利起飞。

3月3日凌晨，GS7518航班较原计划提前7分钟安全抵达乌鲁木齐国际机场。该机场急救医护人员早已就位，机组优先为受伤乘客让出绿色通道，协助乘客以最快的速度下机，送往乌鲁木齐医院连夜进行救治……“生命重于泰山”，天津航空与辖区各保障单位通力配合，延误航班全力保障手掌断裂乘客，上演“平凡英雄”。（完）

关键词： 航班延误 天津航空