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近日，国家税务总局且末县税务局积极开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续细化便民办税服务举措，为市场主体办实事、解难题。

远程连线，诉求响应提速

“您先登录电子税务局，在互动中心里‘我的提醒’模块查收信息，然后我再给您讲下一步操作……”税务干部阿则古丽正通过电话辅导的方式远程帮助且末县振峰建材门市部负责人张凤昌解决涉税问题。

“现在年纪大了，经常忘记在电脑上开发票、申报的操作方法，税务干部留下他们的电话，贴心地给我一遍遍的辅导，让我足不出户就能把业务办好！”张凤昌说道。

且末县税务局组建涵盖税收政策解读、电子税务局实操、税费办理流程等方面的专家团队，直面纳税人缴费人办税缴费痛点难点堵点问题，通过远程辅导、远程帮办等形式解决纳税人缴费人疑难问题，协助纳税人缴费人使用电子税务局、缴费小程序，线上办理各类涉税涉费事项，实现“一次不用跑”，今年以来，通过远程连线解决纳税人缴费人急难愁盼问题35件。

贴心守护，精细服务提档

“我们现在着急开票，但职工不在且末，不能去办税服务厅办理预缴申报，而且银行卡限额了无法支付，这可怎么办啊？”新疆北新路桥集团股份有限公司办税人狄国成焦急地拨通了且末县税务局“项目管家”团队的服务电话。

新疆北新路桥集团股份有限公司是一家从事建筑工程服务的企业，该企业在且末县承揽工程项目时，根据甲方要求，需在当地完成预缴申报后才能结算款项，但企业办税人在缴纳税款过程中遇到了困难。税务干部在了解事情原委后，告知其通过三方协议扣款就可以解决限额问题，并“手把手”辅导其通过电子税务局签订三方协议，顺利完成税款缴纳，并开具了完税证明。

据了解，且末县税务局组建“项目管家”团队，以“事前介入、事中服务、事后跟踪”的模式，为县域内重点项目企业提供“管家式”服务，定期推送热点政策和税费优惠指引，开展个性化辅导，持续提供精细化专属服务，助力企业轻装上阵。

春风送暖，青山常绿。下一步，且末县税务局将持续深入开展“便民办税春风行动”，着力构建“便民春风常吹、便民服务常新、便民举措常推”的工作模式，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，为县域经济高质量发展营造良好税收营商环境。

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