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“上了年龄了，写字写不好，智能手机也不会使用，出门办事可犯愁了。”近日，吴大爷来到和静县行政服务中心办理业务，面对智能叫号设备、照相等业务办理流程一直踌躇不前。

和静县公安局出入境窗口民警上前热情询问，得知吴大爷的儿子和媳妇在巴基斯坦，儿媳妇马上要生孩子，因儿子工作忙没人照顾儿媳妇，儿子邀请他们前来巴基斯坦照顾媳妇，现需两人申请办理护照，就马上按照国家移民局推出的关于“服务老年人的便民措施”，为其提供全程陪办帮办服务，短短15分钟时间，就顺利地完成了叫号、照片采集、填表格、指纹采集以及缴费等环节。

“今天我们来办业务，全靠警察姑娘。服务热情，照顾周到，这么快就办完了，我非常感谢你。”公安窗口对老年人的暖心便捷服务，得到了吴大爷的连连称赞。

随着“互联网+政务服务”的不断普及，很多老年人存在不会使用智能手机及自助设备，也不方便填写出入境申请表等情况，针对这些情况县行政服务中心出入境窗口不断优化工作方法和服务方式，设“老年人专窗”，为老年人开通“绿色通道”，窗口民警全程提供“一对一”陪办帮办服务，并一直保留窗口现金缴费，让老年人能更好的享受到便捷的公安便民服务。

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